10.2.2018 

Vatikán. Svatý otec se dnes setkal se čtyřmi stovkami zaměstanců a vedením Italských pošt. Instituce založená roku 1862 se podobně jako pošty na celém světě potýkají s nemalými problémy v důsledku radikální technologické proměny komunikací. „Tato stále se rozvíjející, všudypřítomná a nezřídka dotěrná technologie změnila mentalitu a životní styl, vytváří nové požadavky a vyžaduje stále větší výkon,“ řekl v úvodu papež František a vyzdvihl potom nasazení Italských pošt, které s tímto vývojem dovedou držet krok.

„Při restrukturalizaci a obnově, kterou jste uskutečnili, je však nejdůležitější, že vaše podnikatelská strategie zůstala věrná svému původnímu poslání, totiž sloužit občanům. Italské pošty, třebaže sledují logiku trhu, se soustředily nikoli na zisk, nýbrž na lidi; pamatují na to, že všechny nabízené služby by byly bezcenné, kdyby byly dostupné pouze někomu anebo by neodpovídaly konkrétním požadavkům uživatelů.“

Ekonomický a sociální kontext – konstatoval dále papež - prosazuje samoúčelnost zisku, což je dramatický důsledek egoismu a duchovní krátkozrakosti, jimž je třeba čelit zájmem o lidi a vycházením vstříc jejich požadavkům.

„Je důležité, přijde-li se k přepážce na nějaký úřad, setkat se tam s lidmi, kteří plní svoji roli dobře, nejsou nevlídní a nedávají příchozím najevo, že jdou nevhod. Na druhé straně musejí také zákazníci dbát na to, aby nepřicházeli s pretencemi či hořekováním, jak se někdy děje, a nepřipisovali vlastní frustrace či veškeré sociální nešvary zaměstnancům u přepážek. Dá to námahu, není to snadné. Abychom to dokázali je nezbytné denně se cvičit, vychovávat se k laskavosti i v nepatrných gestech a myšlenkách. Vždycky je třeba úsměv, který je mostem vedoucím od srdce k srdci. Nezapomínejme se usmívat! Kdo si takto počíná, strhuje, protože úsměv je strhující a rozsévá pokoj, který nezůstane bez užitku.“

Péče o člověka je odedávna vůdčím kritériem Italských pošt – pokračoval papež – a projevuje se nejen pozorností vůči zákazníkům, nýbrž také starostí o vlastní zaměstnance.

„Jak často jen svět práce nevidí či předstírá, že nevidí, situace a potřeby, pojící se k mateřství, jakož i požadavky rodin, které je třeba za každou cenu chránit a podporovat. Italské pošty se však vždycky vyznačovaly péčí o svoje zaměstnance a rodiny, které mají v každém pracovním prostředí specifický význam, a dokazují, že plné respektování pracovníků a jejich práv neumenšuje zisk a výkonost, nýbrž naopak zvětšuje.“

Závěrem papež František poděkoval za dnešní setkání, požehnal zaměstnancům a jejich rodinám a poručil se do jejich modliteb.

Milan Glaser

Copyright © 2003-2024 česká sekce Vatikánského rozhlasu. Všechna práva vyhrazena. Adresa redakce: ceco@spc.va.